Fragen & Antworten

Wir können kurzfristig Pflegeeinsätze übernehmen, z. B. nach Spitalentlassungen. Für hauswirtschaftliche Dienstleistungen benötigen wir etwas längere Vorbereitungszeit. Grundsätzlich ist es aber von Vorteil, wenn bei planbaren Ereignissen (z. B Operation) rechtzeitig mit der Spitex Kontakt aufgenommen wird. Das ermöglicht ein behutsames Herantasten an eine neue Situation.

Spitex hat eine Leistungsvereinbarung mit dem Kanton, welcher vorgibt, welche Dienstleistungen im welchem Rahmen angeboten werden. Darum können wir Klienten nicht nach deren persönlichem Bedürfnis pflegen und betreuen, sondern nur entsprechend eines ausgewiesenen Bedarfs, der von uns bei einem Hausbesuch aufgenommen und von einem Arzt bestätigt und verordnet wird.

Wir sorgen für Pflegeleistungen bis 60 Stunden pro Quartal für die ärztliche Verordnung. Bei höherem Bedarf stellen wir zusätzlich ein Gesuch an den Krankenversicherer zur Übernahme der Kosten und besorgen den entsprechenden Arztbericht. Bei hauswirtschaftlichen Leistungen klärt der Kunde ab, ob seine Zusatzversicherung die Kosten übernimmt.

Wir rechnen monatlich die erbrachten Leistungen ab und unterscheiden dabei zwischen KLV-pflichtigen Leistungen und Selbstzahlerleistungen. Die KLV-pflichtigen Leistungen (z. B. Pflege) werden direkt mit der Krankenkasse verrechnet, der Kunde erhält eine Kopie der Rechnung, muss aber nichts bezahlen. Die Selbstzahlerleistungen (z. B. Hauswirtschaft, Material) werden direkt dem Kunden inklusive Einzahlungsschein zugestellt und sind von ihm innerhalb 30 Tagen zu bezahlen. Individuell muss durch den Kunden abgeklärt werden, ob eine Zusatzversicherung die Kosten rückerstattet.

Sofern ein berechtigter Anspruch besteht und eine entsprechende Verfügung vorhanden ist, können ungedeckte Spitex-Kosten über Ergänzungsleistungen der AHV und IV rückerstattet werden. Bei länger dauernder Krankheit und Altersbeschwerden besteht die Möglichkeit, eine Hilflosenentschädigung bei der AHV-Zweigstelle zu beantragen. Pro Senectute oder die Sozialbehörde Ihrer Wohnsitzgemeinde können Sie entsprechend beraten.

Spitex bedeutet Spital externe Hilfe, Gesundheits- und Krankenpflege, das heisst Hilfe, Pflege und Beratung ausserhalb des Spitals oder Heims, bei Ihnen zu Hause.

Dank SPITEX-Leistungen – z.B. Krankenpflege oder Unterstützung im Haushalt etc. – können Betroffene trotz persönlicher Einschränkungen, die durch Krankheit, Unfall, Behinderung, Altersgebrechen, Mutterschaft oder Ähnliches bedingt sind, zuhause in ihrer gewohnten Umgebung sein.

SPITEX bezweckt aber auch eine frühzeitige Rückkehr aus einer stationären Institution (z.B. Spital) nach Hause.

Die Spitex Untermarch ist als Verein organisiert und rechtlich selbständig. Mehr dazu im Thema Verein

Jede Nonprofit Spitex-Organisation ist anerkannt. Beachten Sie, dass der Name "Spitex" nicht geschützt ist. Nicht jede Spitex ist eine Nonprofit SPITEX-Organisation.

Den Klienten in Rechnung gestellten Tarife sind weder in der Krankenpflege noch im Bereich Hauswirtschaft kostendeckend. Die Vertragsgemeinden beteiligen sich nebst den Krankenversicherern und den Klienten, massgeblich an der Finanzierung. Mitgliederbeiträge und Spenden sind ebenfalls Teil der Finanzierung.

Sie können jederzeit als Mitglied der Spitex unseren Verein unterstützen. Aber auch als Gönner oder mittels einer Spende leisten Sie einen Beitrag. Mehr dazu im Thema Mitglieder/Spenden

Selbstverständlich – Ihre Offenheit liegt uns am Herzen! Wir tun unser Bestes, um täglich Ihren Anliegen gerecht zu werden. Deshalb interessiert uns, wie Sie unsere Pflege und Betreuung erleben. Nur dank Ihrer Offenheit sind wir in der Lage uns auch zu verbessern. Wir danken Ihnen jetzt schon für die Zeit, die Sie sich für unseren „Fragebogen „Meine Zufriedenheit“ nehmen. Selbstverständlich werden Ihre Antworten nur intern verwendet und weder veröffentlicht noch an Dritte weitergegeben. Zum Fragebogen.

Für die Betreuung führt die Spitex Untermarch eine Klientendokumentation. Diese ermöglicht die fachliche Pflege und Betreuung zu gewährleisen und nachträglich nachzuvollziehen. Ebenfalls werden darin die erbrachten Leistungen zwecks Rechnungsstellung, Buchführung und als Leistungsausweis gegenüber den Versicherern (Krankenversicherung) dokumentiert. Die Daten dienen ebenfalls für die Einsatzplanung.

Das SPITEX-Personal ist grundsätzlich zur Verschwiegenheit verpflichtet und untersteht dem Berufsgeheimnis. Diese Pflicht gilt selbstverständlich auch, nachdem keine SPITEX-Leistungen mehr beansprucht werden respektive auch dann, wenn die Person nicht mehr für die SPITEX tätig ist. Damit ist ein wesentlicher Schutz errichtet gegen die Beeinträchtigung von Interessen der Klientinnen und Klienten und insbesondere gegen eine Verletzung ihrer Persönlichkeitsrechte.
 

Als Spitexorganisation sind wir verantwortlich für die Führung Verwaltung, sorgfältiger Aufbewahrung und Sicherung der Klientendokumentation inkl. aller enthalten Daten. Seit 1.1.2021 wird die Klientendokumentation nur noch in elektronischer Form aufbewahrt und zwar auf dem Server der SPITEX Untermarch. Die digitale Aufbewahrung erfolgt, damit alle Personen, die Sie pflegen und betreuen, darauf Zugriff haben. 

Als Spitexorganisation und aus medizinischen Gründen sind wir verpflichtet, Ihre Klientendaten während mindestens 10 Jahren aufzubewahren. Anschliessend werden die Daten anonymisiert und können nicht mehr nachvollzogen werden. Mit Ihrer schriftlichen Einwilligung können wir Ihre Klientendokumentation an eine andere medizinische Einrichtung weitergeben, die bereit ist, die gesetzliche Aufbewahrungspflicht weiterzuführen.

Grundsätzlich und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich haben nur die Versicherer resp. die Krankenversicherer Einsicht in die Daten. Das Gesetz und die vertraglichen Bestimmungen schränken die Datenweitergabe allerdings auf das Notwendige ein. In bestimmten Einzelfällen können Daten an die vom Gesetz bestimmten Behörden weitergegeben werden.
In medizinischen Notfällen können Daten auch ohne Ihre Zustimmung an Medizinalpersonen und medizinische Organisationen weitergegeben werden.
Werden Daten weitergegeben, sind wir verpflichtet Sie darüber zu informieren, ausgenommen ist die Datenweitergabe an die Kranken- und Unfallversicherer im Rahmen standardisierter Melde- und Abrechnungsinstrumente sowie im Rahmen der Amtshilfe.
Die Weitergabe Ihrer Klientendaten an Dritte (Personen, Behörden, Institutionen) erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung oder wenn das Amt für Gesundheit und Soziales Kt. Schwyz uns als Spitexorganisation von der Schweigepflicht befreit. Dies gilt auch für Familienangehörige (einschliesslich Ehepartner und Kinder) und andere Personen, die im gleichen Haushalt leben.

Auf Verlangen erhalten Sie Einsicht in Ihre persönlichen Klientendaten oder geben Ihnen Auskunft darüber, welche Daten über Sie bearbeitet werden. Ebenfalls können Sie die Herausgabe aller Klientendaten verlangen; in der Regel geben wir eine Kopie ab (für die Kopie darf eine kostendeckende Abgeltung verlangt werden). Die Auskunft beziehungsweise Einsichtnahme kann aufgeschoben, eingeschränkt oder verweigert werden, wenn überwiegende öffentliche Interessen oder private Interessen oder eine gesetzliche Bestimmung entgegenstehen.

Sie haben Anspruch darauf, dass unrichtige oder nicht notwendige Personendaten über Sie berichtigt oder vernichtet werden. Kann weder die Richtigkeit noch die Unrichtigkeit von Klientendaten, insbesondere von solchen, die eine Wertung menschlichen Verhaltens enthalten, bewiesen werden, so können Sie verlangen, dass ein entsprechender Bestreitungsvermerk aufgenommen wird. 

Mit Datenschutzfragen können Sie sich jederzeit uns wenden. Werden wir uns nicht einig, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten der Kantone Schwyz, Obwalden und Nidwalden wenden (Link zur Website).